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e网打进-问题集锦-1
“e网打进”有哪些产品入口？
用户可以从自己的企业网站或 “e网打进”专有产品页面登录。暂不提供“软件互联平台”及“旺旺”入口。
在“e网打进”中将访客添加为客户时，系统是否可以读取访客的贸易通名片？
不会。只会自动读取访客当前IP归属地的地区等信息。如果要获得该访客的名片，可通过“添加旺旺好友”获得。
访问网站的人需要装旺旺吗？
不需要。访问网站的人只需要打开浏览器，系统会直接弹出聊天窗口，最大限度捕捉商机，如果聊天窗口被屏蔽，会自动识别，并弹出对话邀请就能够看到对话框并进行正常的聊天。
旺旺联系人的上限是多少？
目前旺旺最多可添加1024个联系人。
如何将两个旺旺联系人导入并合并到“客户管理”？
如果2个旺旺是都是e网打进的用户，如果同属于一个公司是可以导入的。
“e网打进“能否同时监控一家公司的多个网站？
目前只可对同一域名下的网站做监控。如贵公司网址是：www.alisoft.com ，那么同一域名alisoft.com下的cn.alisoft.com/channel.alisfot.com站点都可以同时，识别为一个域名站点。
旺旺联系人导入“e网打进－客户管理”时可以自动导入联系人资料吗？
目前“e网打进”仅支持贸易通，不支持其它版本的旺旺。导入贸易通联系人时，系统会自动导入贸易通联系人的相关信息。
“e网打进”中的手机短信如何收费？
接收来自“e网打进”的短消息每条0.1元（此费用从“e网打进”的短信资源中扣除）；手机回复时和正常发送短信费用一样。
“e网打进”有赠送初始的短信吗？
有。初始每个公司赠送1000条短信资源。
访客端“e网打进”的对话邀请会被浏览器屏蔽吗？
不会。系统自动检测访客端的浏览器设置，没有屏蔽弹出窗口时正常弹出对话框；如果检测到有屏蔽，则自动浮出对话邀请，访客接受后打开对话框。
部署“e网打进”探头的企业网站会不会被搜索引擎屏蔽？
不会，我们的“e网打进”官方网就部署了探头。另外，如果有发现企业网站被搜索引擎屏蔽，请先确认企业网站是否被恶意程序侵入。
为什么我的旺旺无法收到访客的在线消息？
请您先检查您的旺旺是否在线，并且确认使用了与“e网打进”登录帐号相同的旺号登录了旺旺。
为什么我在演示的时候有时能弹出对话邀请，有时则不能？
在第一次关闭对话邀请后，系统默认二个小时内不会再对同一个访客弹出对话邀请，两小时内关闭浏览器再打开网站也不会弹出对话邀请。除非后台主动发出邀请。
为什么我今天已经和很多访客聊天了，但是决策建议里看不到相关联系信息？
当天信息不会显示在决策建议里，第二天您就可以在决策建议里查看到相关信息了。
使用“e网打进”时还需要安装哪些软件？
使用“e网打进”需要配合最新版（最低要求旺旺版本为:.7．0．0.3版本）里旺旺（最新版旺旺下载地址：http://download.im.alisoft.com/download_test.php）。注：您可以在登录旺旺时选择“旺号”登录，用户名密码和“e网打进”的相同。
能否为他人绑定手机，绑定手机是否收费？
不能。为了避免恶意或者错误绑定，需要通过手机接收绑定验证确认码需要通过验证，绑定不收取任何费用。
一个帐号能否绑定多个手机？
单个帐号只能绑定一个手机。
如何解除或更换已经绑定的手机？
如果需要更换绑定的手机，可先解除手机绑定，然后再重新绑定一个新的手机号码就可以了。目前解除手机绑定需要您登录旺旺，选择“菜单”－“移动旺旺”－“解除手机绑定”。
客户的短信资源消耗完了以后如何购买？
客户需要购买短信资源时，可向直接向经销商购买，经销商后台会有相关功能，详情可咨询各地渠道经理。
如果访客不是从搜索引擎来的，那“访客来源”能显示吗？
“e网打进”能准确识别出访客到访前访问的页面，比如企业在论坛上放置了企业网站的链接，那么“e网打进”能识别出从论坛点击链接的访客。
访客地区能显示国外的吗？
可以。除此之外，E网打进专门针对外国访客提供了相关的设置，具体请查看“英文版设置”。
如果访问我网站的人在我发消息的时候就关闭了我的网站，那他还能收到我的消息吗？
当下次这个人再次访问企业网站时就能收到这条消息。通过“发送留言”功能发出的消息同样也会在访客再次访问企业网时送达对方。
“e网打进”是如何识别同一个人的？
准确来说，“e网打进”能准确得识别出到访的每台电脑，只要这台电脑没有清除过Cookies，我们就能识别，并且通过当前的IP地址识别他当前所在的位置。打个比方，我们把手机比作电脑，把手机卡比做Cookies，只要你不换手机不换卡，就能知道打电话给我的人是谁。
什么时候能把访客加为客户？
任何时候都能把访客加为客户，可以通过聊天获得对方相关信息后，如姓名，电话，单位名称等信息，再把对方加为客户，也可以直接加为客户，通过后续的聊天得到更多信息后逐步完善客户信息。
聊天记录保存多久？
对于没有加为客户的访客，聊天记录保存三个月，而加为客户时，相关的聊天记录做为联系记录永久保存。
用户可以从自己的企业网站或 “e网打进”专有产品页面登录。暂不提供“软件互联平台”及“旺旺”入口。
在“e网打进”中将访客添加为客户时，系统是否可以读取访客的贸易通名片？
不会。只会自动读取访客当前IP归属地的地区等信息。如果要获得该访客的名片，可通过“添加旺旺好友”获得。
访问网站的人需要装旺旺吗？
不需要。访问网站的人只需要打开浏览器，系统会直接弹出聊天窗口，最大限度捕捉商机，如果聊天窗口被屏蔽，会自动识别，并弹出对话邀请就能够看到对话框并进行正常的聊天。
旺旺联系人的上限是多少？
目前旺旺最多可添加1024个联系人。
如何将两个旺旺联系人导入并合并到“客户管理”？
如果2个旺旺是都是e网打进的用户，如果同属于一个公司是可以导入的。
“e网打进“能否同时监控一家公司的多个网站？
目前只可对同一域名下的网站做监控。如贵公司网址是：www.alisoft.com ，那么同一域名alisoft.com下的cn.alisoft.com/channel.alisfot.com站点都可以同时，识别为一个域名站点。
旺旺联系人导入“e网打进－客户管理”时可以自动导入联系人资料吗？
目前“e网打进”仅支持贸易通，不支持其它版本的旺旺。导入贸易通联系人时，系统会自动导入贸易通联系人的相关信息。
“e网打进”中的手机短信如何收费？
接收来自“e网打进”的短消息每条0.1元（此费用从“e网打进”的短信资源中扣除）；手机回复时和正常发送短信费用一样。
“e网打进”有赠送初始的短信吗？
有。初始每个公司赠送1000条短信资源。
访客端“e网打进”的对话邀请会被浏览器屏蔽吗？
不会。系统自动检测访客端的浏览器设置，没有屏蔽弹出窗口时正常弹出对话框；如果检测到有屏蔽，则自动浮出对话邀请，访客接受后打开对话框。
部署“e网打进”探头的企业网站会不会被搜索引擎屏蔽？
不会，我们的“e网打进”官方网就部署了探头。另外，如果有发现企业网站被搜索引擎屏蔽，请先确认企业网站是否被恶意程序侵入。
为什么我的旺旺无法收到访客的在线消息？
请您先检查您的旺旺是否在线，并且确认使用了与“e网打进”登录帐号相同的旺号登录了旺旺。
为什么我在演示的时候有时能弹出对话邀请，有时则不能？
在第一次关闭对话邀请后，系统默认二个小时内不会再对同一个访客弹出对话邀请，两小时内关闭浏览器再打开网站也不会弹出对话邀请。除非后台主动发出邀请。
为什么我今天已经和很多访客聊天了，但是决策建议里看不到相关联系信息？
当天信息不会显示在决策建议里，第二天您就可以在决策建议里查看到相关信息了。
使用“e网打进”时还需要安装哪些软件？
使用“e网打进”需要配合最新版（最低要求旺旺版本为:.7．0．0.3版本）里旺旺（最新版旺旺下载地址：http://download.im.alisoft.com/download_test.php）。注：您可以在登录旺旺时选择“旺号”登录，用户名密码和“e网打进”的相同。
能否为他人绑定手机，绑定手机是否收费？
不能。为了避免恶意或者错误绑定，需要通过手机接收绑定验证确认码需要通过验证，绑定不收取任何费用。
一个帐号能否绑定多个手机？
单个帐号只能绑定一个手机。
如何解除或更换已经绑定的手机？
如果需要更换绑定的手机，可先解除手机绑定，然后再重新绑定一个新的手机号码就可以了。目前解除手机绑定需要您登录旺旺，选择“菜单”－“移动旺旺”－“解除手机绑定”。
客户的短信资源消耗完了以后如何购买？
客户需要购买短信资源时，可向直接向经销商购买，经销商后台会有相关功能，详情可咨询各地渠道经理。
如果访客不是从搜索引擎来的，那“访客来源”能显示吗？
“e网打进”能准确识别出访客到访前访问的页面，比如企业在论坛上放置了企业网站的链接，那么“e网打进”能识别出从论坛点击链接的访客。
访客地区能显示国外的吗？
可以。除此之外，E网打进专门针对外国访客提供了相关的设置，具体请查看“英文版设置”。
如果访问我网站的人在我发消息的时候就关闭了我的网站，那他还能收到我的消息吗？
当下次这个人再次访问企业网站时就能收到这条消息。通过“发送留言”功能发出的消息同样也会在访客再次访问企业网时送达对方。
“e网打进”是如何识别同一个人的？
准确来说，“e网打进”能准确得识别出到访的每台电脑，只要这台电脑没有清除过Cookies，我们就能识别，并且通过当前的IP地址识别他当前所在的位置。打个比方，我们把手机比作电脑，把手机卡比做Cookies，只要你不换手机不换卡，就能知道打电话给我的人是谁。
什么时候能把访客加为客户？
任何时候都能把访客加为客户，可以通过聊天获得对方相关信息后，如姓名，电话，单位名称等信息，再把对方加为客户，也可以直接加为客户，通过后续的聊天得到更多信息后逐步完善客户信息。
聊天记录保存多久？
对于没有加为客户的访客，聊天记录保存三个月，而加为客户时，相关的聊天记录做为联系记录永久保存。
- 2008-6-2
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