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e网打进-问题集锦-2
“e网打进”中老板能查看到下级员工的旺旺聊天记录吗？
老板可以查看到员工使用旺旺的所有聊天情况。
系统自动分配访客的规则是怎么样的？
主要依据以下规则：
1、如果是公司的客户，将客户来访信息发送到客户负责人
2、普通访客优先发送在线人员
3、相同条件的普通访客访客优先发送给上次接待的人员
4、能够充分保证接待过程中专人专服务
如果我的短信用完了，我不在线时客户给我发的消息会丢失吗？
不会丢失。客户来访时的消息将会以离线消息的形式保存在服务器，您在下次登录登录旺旺可以查看明细。
来访的人能自己选择业务员吗？老板可以手动分配访客吗？
不可以。“e网打进”不同于传统的网站客服软件，我们要的是真正的客户。系统会自动分配访客给当前较空闲的员工，员工通过聊天详细了解了访客的信息和需求后，可以加为客户，而老板可以对身份明确的客户进行重新分配，把精力集中到客户身上。
客户分组可以分多少级？
客户分组可以根据企业自己的实际情况分级，我们不控制下级分组的层数。
两个销售人员可以添加同一个客户吗？
添加客户时，如果有客户信息重复（系统会根据公司名称、电子邮箱，电话等进行信息判重），系统会自动提示信息重复，防止因客户更换电脑而造成撞单现象，同时也可以对相同或类似的的客户进行合并。
客户查询时支持模糊查询吗？
可以。系统可以根据客户名称、联系人以及电话进行模糊查询。同时支持根据客户所有人以及组别快速查询，并根据业务管理需求，提供按照客户来源、等级等不同查看试图
员工离开时他的客户信息会丢失吗？
不会。第一员工帐号删除的所有客户信息都会记录在客户回收站里，只有老板有权限最终删除客户信息。第二，员工帐号不能自己退出“e网打进”，只有老板帐号才能删除帐号。第三，当员工离开公司时，该员工过去联系的旺旺联系人将全部导入公司客户管理中
删除员工帐号会不会导致客户信息丢失？
不会。删除员工帐号前，系统会提示当前员工的客户情况，并要求老板收回该员工的客户信息后再删除。可以在搜索栏直接搜索该员工下所有的客户，收回（重新分配）后再删除该员工帐号。
能否导入公司原有的客户名单？
能。系统支持原有客户名单的（excel格式）导入，为了保证导入信息的准确性，可使用系统提供模板整理信息后再导入。此外，“e网打进”还能根据用户需要同步旺旺中的联系人，保证老客户不丢失。
行业转化量（灰色柱状图）是怎么来的？
主要由两部分组成：
1、基于阿里巴巴多年的网站运营经验，结合B2B网站最新的数据统计得出宏观市场及行业动态信息；
2、“e网打进”用户的转化量情况，精准到实际行业应用；
以上两部分信息经过精准比对和动态建模分析得出权威行业数据，帮助企业了解自己的客户转化量在行业中的位置；
“决策建议”的内容多久更新一次？
内容更新主要取决于企业网站的流量以及联系洽谈的情况，每天凌晨我们都会刷新一次数据，以保证“决策建议”的准确性。此外，每周我们还会定期向企业发送周报，帮助企业了解网站整体动态情况。
为什么“e网打进”中没有相应的报表展示？
网站只要有流量就会有大量的数据产生，而简单的将所有信息罗列成报表的形式，不但不能帮助企业提升竞争力，还有可能让企业在数据分析上花费大量的精力，我们结合多年的网站运营经验，已经将这些复杂的报表信息提炼成简单易懂、简明厄要的决策建议，真正帮企业找出关注点。当然，随着中小企业的数据分析能力不断加强，我们会考虑增加报表的展示。
为什么我的客户转化量已经高出行业水平很多，系统还是显示较差？
行业数据是提供参考依据的，我们评判转化量好坏的时候还会结合企业自身的情况。比如你明明可以做一百万的销售额，但是由于员工满足于现状只做了五十万的销售额，而行业的平均水平是做三十万，显然这个表现是较差的，虽然已经领先了行业水平。
“产品管理”页面会不会和企业原有的产品管理页面冲突？
可以通过excel导入历史的产品信息，使用产品管理模块输出的产品展示取代已有的产品展示。
使用“e网打进”的“产品管理”页面有何优势？
除了企业可以自主更新产品信息外，“e网打进”的“产品管理”页面还能统计产品信息的点击情况，以便企业了解各产品的关注程度。此外，企业已有的产品信息可以快捷得提交到阿里巴巴中文站，让产品被更多的潜在客户搜索到。
产品信息提交到阿里巴巴后，排名会在哪里？
产品信息的排名根据公司系统管理员绑定的阿里巴巴会员类型以及活跃度级别而有所不同。
我不是阿里巴巴会员能发布产品信息吗？
能。产品信息会以免费会员的身份发布。
原有企业的产品信息能不能导入到“e网打进”
目前我们支持excel方式的产品信息导入，需要用户再补全产品的图片等相关信息。
“e网打进”中的手机短信如何收费？
老板接收“e网打进”的离线短消息每条一毛钱，回复不收取额外费用，和正常发送短信一样。
使用“e网打进”的“产品管理”页面后，我的产品信息还能在搜索引擎上搜索到吗？
可以。
“e网打进”密码修改后会影响旺旺的登录密码吗？
会的。“e网打进”的用户名密码就是旺旺（使用旺号登录）的登录帐号和密码。
我可以使用我原有的阿里巴巴“贸易通”会员登录“e网打进”吗？
不可以。“e网打进”只支持旺号（纯数字）登录。但是您可以在新建帐号的时候将您原有的贸易通号码与旺号绑定，这样您原有的贸易通相关联系人信息就可以和“e网打进”同步了。
我可以对产品展示页面布局做修改吗？
可以。进入“修改样式”后就可以调整展示布局了。除了页面布局可以调整外，还可以进入“高级设置”－“编辑代码”调整整个页面以适应企业网站布局。
老板可以查看到员工使用旺旺的所有聊天情况。
系统自动分配访客的规则是怎么样的？
主要依据以下规则：
1、如果是公司的客户，将客户来访信息发送到客户负责人
2、普通访客优先发送在线人员
3、相同条件的普通访客访客优先发送给上次接待的人员
4、能够充分保证接待过程中专人专服务
如果我的短信用完了，我不在线时客户给我发的消息会丢失吗？
不会丢失。客户来访时的消息将会以离线消息的形式保存在服务器，您在下次登录登录旺旺可以查看明细。
来访的人能自己选择业务员吗？老板可以手动分配访客吗？
不可以。“e网打进”不同于传统的网站客服软件，我们要的是真正的客户。系统会自动分配访客给当前较空闲的员工，员工通过聊天详细了解了访客的信息和需求后，可以加为客户，而老板可以对身份明确的客户进行重新分配，把精力集中到客户身上。
客户分组可以分多少级？
客户分组可以根据企业自己的实际情况分级，我们不控制下级分组的层数。
两个销售人员可以添加同一个客户吗？
添加客户时，如果有客户信息重复（系统会根据公司名称、电子邮箱，电话等进行信息判重），系统会自动提示信息重复，防止因客户更换电脑而造成撞单现象，同时也可以对相同或类似的的客户进行合并。
客户查询时支持模糊查询吗？
可以。系统可以根据客户名称、联系人以及电话进行模糊查询。同时支持根据客户所有人以及组别快速查询，并根据业务管理需求，提供按照客户来源、等级等不同查看试图
员工离开时他的客户信息会丢失吗？
不会。第一员工帐号删除的所有客户信息都会记录在客户回收站里，只有老板有权限最终删除客户信息。第二，员工帐号不能自己退出“e网打进”，只有老板帐号才能删除帐号。第三，当员工离开公司时，该员工过去联系的旺旺联系人将全部导入公司客户管理中
删除员工帐号会不会导致客户信息丢失？
不会。删除员工帐号前，系统会提示当前员工的客户情况，并要求老板收回该员工的客户信息后再删除。可以在搜索栏直接搜索该员工下所有的客户，收回（重新分配）后再删除该员工帐号。
能否导入公司原有的客户名单？
能。系统支持原有客户名单的（excel格式）导入，为了保证导入信息的准确性，可使用系统提供模板整理信息后再导入。此外，“e网打进”还能根据用户需要同步旺旺中的联系人，保证老客户不丢失。
行业转化量（灰色柱状图）是怎么来的？
主要由两部分组成：
1、基于阿里巴巴多年的网站运营经验，结合B2B网站最新的数据统计得出宏观市场及行业动态信息；
2、“e网打进”用户的转化量情况，精准到实际行业应用；
以上两部分信息经过精准比对和动态建模分析得出权威行业数据，帮助企业了解自己的客户转化量在行业中的位置；
“决策建议”的内容多久更新一次？
内容更新主要取决于企业网站的流量以及联系洽谈的情况，每天凌晨我们都会刷新一次数据，以保证“决策建议”的准确性。此外，每周我们还会定期向企业发送周报，帮助企业了解网站整体动态情况。
为什么“e网打进”中没有相应的报表展示？
网站只要有流量就会有大量的数据产生，而简单的将所有信息罗列成报表的形式，不但不能帮助企业提升竞争力，还有可能让企业在数据分析上花费大量的精力，我们结合多年的网站运营经验，已经将这些复杂的报表信息提炼成简单易懂、简明厄要的决策建议，真正帮企业找出关注点。当然，随着中小企业的数据分析能力不断加强，我们会考虑增加报表的展示。
为什么我的客户转化量已经高出行业水平很多，系统还是显示较差？
行业数据是提供参考依据的，我们评判转化量好坏的时候还会结合企业自身的情况。比如你明明可以做一百万的销售额，但是由于员工满足于现状只做了五十万的销售额，而行业的平均水平是做三十万，显然这个表现是较差的，虽然已经领先了行业水平。
“产品管理”页面会不会和企业原有的产品管理页面冲突？
可以通过excel导入历史的产品信息，使用产品管理模块输出的产品展示取代已有的产品展示。
使用“e网打进”的“产品管理”页面有何优势？
除了企业可以自主更新产品信息外，“e网打进”的“产品管理”页面还能统计产品信息的点击情况，以便企业了解各产品的关注程度。此外，企业已有的产品信息可以快捷得提交到阿里巴巴中文站，让产品被更多的潜在客户搜索到。
产品信息提交到阿里巴巴后，排名会在哪里？
产品信息的排名根据公司系统管理员绑定的阿里巴巴会员类型以及活跃度级别而有所不同。
我不是阿里巴巴会员能发布产品信息吗？
能。产品信息会以免费会员的身份发布。
原有企业的产品信息能不能导入到“e网打进”
目前我们支持excel方式的产品信息导入，需要用户再补全产品的图片等相关信息。
“e网打进”中的手机短信如何收费？
老板接收“e网打进”的离线短消息每条一毛钱，回复不收取额外费用，和正常发送短信一样。
使用“e网打进”的“产品管理”页面后，我的产品信息还能在搜索引擎上搜索到吗？
可以。
“e网打进”密码修改后会影响旺旺的登录密码吗？
会的。“e网打进”的用户名密码就是旺旺（使用旺号登录）的登录帐号和密码。
我可以使用我原有的阿里巴巴“贸易通”会员登录“e网打进”吗？
不可以。“e网打进”只支持旺号（纯数字）登录。但是您可以在新建帐号的时候将您原有的贸易通号码与旺号绑定，这样您原有的贸易通相关联系人信息就可以和“e网打进”同步了。
我可以对产品展示页面布局做修改吗？
可以。进入“修改样式”后就可以调整展示布局了。除了页面布局可以调整外，还可以进入“高级设置”－“编辑代码”调整整个页面以适应企业网站布局。
- 2008-6-2
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